Za koga zapravo radite web stranicu? Nije za vas

Vlasnik tvrtke poznaje svoj posao bolje od bilo koga, ali web stranicu ne koristi na isti način kao novi posjetitelj. Klijent dolazi s pitanjem: možete li riješiti moj problem, koliko vam mogu vjerovati i što trebam napraviti dalje? Ako naslovnica govori samo o tvrtki, koristi stručne izraze ili skriva važne informacije, korisnik mora uložiti previše truda da bi razumio ponudu. Zato struktura počinje potrebama publike. Najvažnije usluge moraju biti lako dostupne, tekst treba govoriti jezikom klijenata, a svaka stranica imati jasan sljedeći korak. Fotografije, reference, odgovori na česta pitanja i kontaktni podaci nisu ukras; oni uklanjaju sumnje koje usporavaju odluku. Dizajn i dalje mora predstavljati vaš brand, ali njegov je zadatak voditi korisnika. Kada spojimo identitet tvrtke s jednostavnim korisničkim putem, web postaje prodajni i komunikacijski alat, a ne samo digitalna posjetnica.